茅臺(tái)真是又“任性”了一把。7月10日，茅臺(tái)（貴州仁懷）營(yíng)銷有限公司發(fā)出了一則《關(guān)于追究廣州中黔商貿(mào)有限公司等單位違約責(zé)任的通報(bào)》，對(duì)32家經(jīng)銷商進(jìn)行的開(kāi)出罰單。
通報(bào)的內(nèi)容顯示，這一次追責(zé)，不再是因?yàn)槊┡_(tái)重視的價(jià)格問(wèn)題，而是“精細(xì)化管理”。其中3家經(jīng)銷商違規(guī)的內(nèi)容為：從業(yè)人員對(duì)茅臺(tái)企業(yè)的文化、產(chǎn)品的特點(diǎn)不了解；沒(méi)有學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄或是過(guò)于簡(jiǎn)單的敷衍；沒(méi)有健全客戶檔案或是拜訪記錄沒(méi)有及時(shí)更新，產(chǎn)品陳列混亂以及指令性的產(chǎn)品不齊。
此外，還有25家茅臺(tái)經(jīng)銷商的日常管理沒(méi)有達(dá)到“5s”標(biāo)準(zhǔn)、檔案管理不健全或是缺失、無(wú)學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄或者是過(guò)于簡(jiǎn)單的敷衍、產(chǎn)品陳列混亂以及指令性產(chǎn)品不齊。2家茅臺(tái)經(jīng)銷商的基礎(chǔ)管理不達(dá)標(biāo)，日常銷售記錄、月度銷售計(jì)劃表、產(chǎn)品陳列混亂或是指令性產(chǎn)品不齊、檔案管理不健全或是缺失、沒(méi)有建立或是健全進(jìn)銷存臺(tái)賬記錄，并在無(wú)法說(shuō)明部分貨物的流向。
還有茅臺(tái)經(jīng)銷商因?yàn)闆](méi)有向客戶提供信譽(yù)保真承諾，沒(méi)有使用專賣店的前臺(tái)系統(tǒng)，沒(méi)有制定客戶的開(kāi)發(fā)維護(hù)計(jì)劃，沒(méi)有提供品評(píng)服務(wù)，沒(méi)有定期拜訪客戶，而且該單位的基礎(chǔ)管理時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間來(lái)比較差，省區(qū)要求整改，但是始終不重視沒(méi)有進(jìn)行整改遭到處罰。
為此，茅臺(tái)分別對(duì)經(jīng)銷商給出了通報(bào)批評(píng)、限期完成整改、扣減履約保證金以及扣減2017年度合同供應(yīng)量的處罰決定。
其實(shí)，去年以來(lái)茅臺(tái)對(duì)酒商的處罰文件就開(kāi)始頻繁出爐，只不過(guò)，之前的處罰大多都集中在價(jià)格管理上。比如，4月25日，茅臺(tái)下發(fā)的兩道處理文件，針對(duì)16家貴州違約茅臺(tái)經(jīng)銷商和66家全國(guó)范圍內(nèi)的違約經(jīng)銷商進(jìn)行通報(bào)并且追究責(zé)任，原因正是“部分茅臺(tái)經(jīng)銷商存在私自向電子商務(wù)平臺(tái)供貨，跨區(qū)域銷售和（私自提價(jià)）擾亂市場(chǎng)秩序”。緊接著，4月27日，茅臺(tái)再一次出手對(duì)新疆劍南酒業(yè)有限公司等2家茅臺(tái)經(jīng)銷商開(kāi)出罰單，終止并且解除了合同關(guān)系，并且扣除全部履約保證金，要求其30個(gè)工作日內(nèi)撤出專賣店裝修，銷毀茅臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)標(biāo)示、標(biāo)志。同時(shí)，追究新疆省區(qū)以及負(fù)責(zé)人責(zé)任，免去新疆省區(qū)副經(jīng)理的職務(wù)，并且扣除省區(qū)績(jī)效考核分。
而此番茅臺(tái)經(jīng)銷商收獲罰單，大多卻是因?yàn)閷?duì)茅臺(tái)文化不了解，或是是客戶檔案不全等管理不精細(xì)所致。有相關(guān)人士認(rèn)為，此舉顯示茅臺(tái)將經(jīng)銷商精細(xì)化管理提到了重要位置上，對(duì)渠道和消費(fèi)者有足夠掌控和服務(wù)能力的經(jīng)銷商才能夠獲得茅臺(tái)的認(rèn)可。但也有相關(guān)人士分析指出，茅臺(tái)酒的備受追捧，養(yǎng)成了茅臺(tái)的強(qiáng)勢(shì)，也形成了經(jīng)銷商只要“不聽(tīng)招呼”就被處罰甚至是被砸飯碗的被動(dòng)。 本文轉(zhuǎn)載自白酒網(wǎng)：真的好任性，不了解茅臺(tái)文化也被罰？